便利な宅配便店頭受け取りサービス

４月２５日（日）　■ 便利な宅配便店頭受け取りサービス ■ 最近宅配便の会社が店頭受け取りサービスってのを始めた。 これは宅配便を近くのコンビニに転送してくれ、 そこで受け取ってもいいよーってサービス。 9:00-21:00に家にいない独身者にとってはたまらないサービスである。 しかもうちから歩いてすぐのとこにファミマがあったりする。 ものすごく便利なのだ。 ところが、。 このサービス、ちょっと問題があることがある。 特にそれはうちの近くのファミマで深夜によく起こる。 それは、、、、 店員さんがシステムを全く理解していないこと。 受け取りのときにバーコード読んだりサイン書かせたり証明書要求したりするのだが、 そのやり方がどうもわからないらしい。 ただ、そこは物流企業も考えたもので、 わかりやすいように「商品手渡し手順」というお店の人向けの情報が大きく張ってある。 だったら問題なさそうなものだ、と、思われるかもしれないが、 そんなに甘くはない。 深夜のコンビニ、 人件費削減なのかなんなのか、 日本語がしゃべれない留学生が店員さんだったりする。 するともはややり方がまったくわからずパニックになられる。 店員さんがまごついているうちにレジ待ちの客が並ぶ。 コンビニってところはレジ待ちは作ってはいけないと教育されているのか、 オレのは後回しにされてとりあえずレジ待ちの客をさばく。 手があくと悪戦苦闘始めるのだが、 客がレジに来るとまた後回し。 買い物客が多いと１５分以上待たされることも。 仕方なくレジをカウンターから覗き込み、 「このボタンを押して、このバーコードを読んで、こっちのバーコードを、、、」 って教えて問題を解決するわけです。 うーん、便利なシステムがちっとも便利じゃないぞ。 がっかりだなぁ。 さりとてがんばっている留学生を責める気にもなれず。 もやもやだけが残るわけです。 ----- 2010/04/25 23:18 寝よう。 inオレンチ →掲示板でコメントする

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