くれーまーのテク No.2

７月９日（土）　■ くれーまーのテク No.2 ■ さて、前回の続き。 スーパークレーマーおじいちゃんのテクニックについて。 （１）現場の一番偉い人しか相手にしない 例えば駅なら駅長というように、 権限を持った人としか話をしない。 末端に言っても時間の無駄的なことを言っていた。 しかもこのとき、現場で何とかしないなら上部機関に直談判する、 ということを伝えるらしい。 例えば、「あなたが何とかしなければ本社に直接いう」というように。 現場責任者は面倒くさいので自分の権限でできることは何とかするらしい。 （２）マスコミを動かす 何か不都合なことがあった場合、 現場を保全した上で担当部署の責任者を呼びつける。 ただしここで責任者の対応が悪かった場合、 次の手段に訴える。 それがマスコミ。 特に地元紙を有効活用するとか。 ただ、地元紙が思うように動いてくれないこともある。 そういう時はどうするか。 （３）地元政治家を動かす 懇意にしている市議や県議に働きかけ、 ここから直接クレームやら要望を出してもらう。 役所担当部署に働けてもらうだけでなく、 地元マスコミも動かしてもらう。 するとマスコミの対応と記事の扱いが格段にあがるとか。 そして、これを繰り返していると、 地元じゃちょっとした有名人になり、 それなりに発言力を持つようになる、、、。 おそろしや、スーパークレーマー(>_<) ----- 2011/07/06 23:49 ねるー。 inオレンチ →掲示板でコメントする

博多かなー。