オレの電話はどこ行った

９月５日（水）　■ オレの電話はどこ行った ■ 先日クレジットカード会社から明細書が届いた。 中を確認すると、NTT西より２件の請求がある。 両方とも「６月分」とあり、金額は別。 片方は光インターネットの料金っぽいのだが、 もう一方がよくわからない。 で、いろいろ調べてみたところ、 どうも３月に光に加入した時解約したはずの固定電話の料金が請求され続けているらしいことがわかった。 早速NTTの支店に電話である。 するとおかしなことに、 光以外の料金請求はしていないと言う。 福井時代の電話が生きているのかもしれないから、 福井支店に電話してくれという。 仕方ないので福井支店に電話したところ、 こっちの支店も知らない、という。 ひ：「それじゃ、請求書の料金はなんですか？！調べていただけますか。」 Ｎ:「それはわかりません。こちらではこれ以上調べかねます。（電話を切ろうとする流れ）」 ひ：（か・ち・ん） ひ：「あんたね！（以下自主規制）」 豹変したオレの勢いのおされて対応を改めてくれたおかげで無事問題は解決したのだが、 今回の一件でもともとキライだったＮＴＴがもっとキライになった。 鳥取も福井も電話対応が始めからイマイチな上、 官僚的自分の仕事じゃない！感が強すぎて。 使ってもいない料金を引き落としておいて、 知らない、わからないの対応、 怒らないと動いてくれないとは残念すぎる。 まあ本当に自分の仕事じゃないんだろうけどさ。 ちなみに行方不明だったオレの固定電話契約、 今の団地の別の部屋番号のトコロに行っていた。 同じ建物に同姓同名が同時期に引っ越してくるなんてどう考えてもおかしいし、 そもそもその部屋には別の人が住んでいるわけだから、 ちょっとチェックすればわかりそうなものなのにー。 でも、あのマニュアル的な対応を目の当たりにして、 何で気づかなかったのか、わかる気がした。 ----- 2012/07/28 20:10 定例２本目。 in Gloria Jean's Coffee →掲示板でコメントする

京都にて。